Versand
Versandbedingungen – Noriva
Stand: 2. Oktober 2026
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop Noriva, betrieben durch:
Markovic Solutions
Inhaber: Marko Markovic
Jurastrasse 36
4622 Egerkingen
Schweiz
E-Mail: info@noriva.ch
1. Liefergebiet
Noriva liefert grundsätzlich in die auf unserer Website während des Bestellvorgangs auswählbaren Länder.
Ob eine Lieferung in ein bestimmtes Land möglich ist, wird im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt. Für einzelne Produkte oder Länder können Lieferbeschränkungen bestehen.
2. Versandkosten
Der Standardversand ist für Bestellungen über Noriva grundsätzlich kostenlos, sofern im Bestellvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige behördliche Abgaben entstehen. Diese gelten nicht als Versandkosten und sind nicht im kostenlosen Versand enthalten.
3. Zoll, Einfuhrsteuern und sonstige Abgaben
Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Empfängerland Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuern oder sonstige behördliche Abgaben erhoben werden.
Soweit beim Bestellvorgang nicht ausdrücklich angegeben wird, dass solche Abgaben bereits im Verkaufspreis enthalten sind, trägt der Empfänger diese zusätzlichen Kosten.
Noriva hat keinen Einfluss auf die Höhe oder Erhebung solcher Abgaben. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, sich bei Bedarf über die im jeweiligen Empfängerland geltenden Einfuhrbestimmungen und Abgaben zu informieren.
4. Versand und Bestellabwicklung
Bestellungen können entweder direkt durch Noriva bzw. Markovic Solutions aus der Schweiz oder, abhängig vom jeweiligen Produkt, durch von uns beauftragte internationale Handels-, Fulfillment- oder Logistikpartner versendet werden.
Dadurch kann die Ware auch direkt aus einem anderen Land an den Kunden versendet werden.
5. Versanddienstleister
Der Versand kann insbesondere über die Schweizerische Post sowie über andere nationale oder internationale Post-, Paket- und Logistikdienstleister erfolgen.
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Produkt, Versandort und Empfängerland variieren.
6. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit verfügbar, auf der jeweiligen Produktseite, während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung angegeben.
Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesichert wurde.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund des Versandorts, des Empfängerlandes, des Versanddienstleisters, der Zollabwicklung sowie aussergewöhnlicher Ereignisse variieren.
Bei internationalen Sendungen können insbesondere Zollkontrollen zu zusätzlichen Verzögerungen führen.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, können Sie uns unter info@noriva.ch kontaktieren.
Gesetzlich zwingende Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben vorbehalten.
7. Sendungsverfolgung
Eine Sendungsverfolgung ist nicht für jede Versandart oder Bestellung verfügbar.
Sofern für eine Bestellung eine Sendungsnummer bzw. Trackingnummer zur Verfügung steht, wird diese dem Kunden in der Regel elektronisch mitgeteilt.
8. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Entstehen aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse zusätzliche Versandkosten oder kann eine Sendung deswegen nicht zugestellt werden, können daraus entstehende zusätzliche Kosten dem Kunden auferlegt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst umgehend unter info@noriva.ch, wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen. Eine nachträgliche Änderung kann nicht garantiert werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits versendet wurde.
9. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen
Wir bitten Kunden, die Lieferung nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden und die Richtigkeit der gelieferten Artikel zu überprüfen.
Bei beschädigten, falschen oder unvollständigen Lieferungen sollte Noriva möglichst zeitnah unter info@noriva.ch kontaktiert werden.
Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir nach Möglichkeit um:
* Bestellnummer;
* Beschreibung des Problems;
* Fotos des beschädigten Artikels und gegebenenfalls der Versandverpackung.
Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlich zwingender Ansprüche.
10. Rücksendungen und freiwilliges Rückgaberecht
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, gewährt Noriva kein zusätzliches freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht für mangelfreie Waren.
In der Schweiz besteht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.
Eine freiwillige Rückgabe mangelfreier Waren ist deshalb nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch Noriva möglich.
Wird eine solche Rücksendung genehmigt, trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten, sofern Noriva nicht ausdrücklich etwas anderes bestätigt.
Von einer freiwilligen Rückgabe sind insbesondere ausgeschlossen:
* personalisierte oder individuell angefertigte Produkte;
* geöffnete oder benutzte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.
11. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt oder nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt und deshalb an uns oder einen Versandpartner zurückgesendet, können dem Kunden die dadurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Kosten auferlegt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Dies gilt insbesondere bei einer falsch angegebenen Lieferadresse oder bei Nichtabholung einer bereitgestellten Sendung.
12. Lieferverzögerungen und Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs
Bei Verzögerungen aufgrund von Umständen ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs – beispielsweise Zollabfertigungen, Naturereignissen, Streiks, behördlichen Massnahmen, erheblichen Störungen des internationalen Warenverkehrs oder vergleichbaren Ereignissen – kann sich die Lieferzeit verlängern.
Noriva haftet nicht für Verzögerungen, soweit diese nicht von Noriva bzw. Markovic Solutions zu vertreten sind und ein Haftungsausschluss gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.
13. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung erreichen Sie uns unter:
Markovic Solutions
Noriva
Jurastrasse 36
4622 Egerkingen
Schweiz
E-Mail: info@noriva.ch